为广泛收集全校师生员工的意见和建议，保证政令畅通，强化依法治校，加强民主监督，促进学校的改革、建设和发展，充分发挥校长信箱的作用，结合学校实际，制定本办法。

一、信箱设置

学校在东、西两个校区设立校长信箱，并在校园网首页上设置校长电子信箱(zzgyxy2015@163.com)。

二、信箱管理

校长信箱由党政办公室负责管理。党政办公室指定专人于每周二上午开启各校区信箱，特殊情况下可提前开启，并对来信进行分类整理、登记、流转、回复和归档。除党政办公室指定的专人外，其他任何人不得私自开启信箱，电子信箱由党政办公室主任每日阅处。

三、办理要求

（一）党政办公室对校长信箱所有来信要及时分类处理。一般性信件由党政办公室主任直接阅处；对直接写给校领导个人的信件，一律呈校领导本人亲自拆阅批示，党政办公室再根据校领导的批示办理；反映重大问题的信件，由党政办公室主任阅审后，呈校长批示，党政办公室根据校长批示意见及时督促办理。

（二）各部门(单位)对校长信箱批示件要迅速办理。从收到信件之日起，紧急件在1个工作日内办理完毕，一般件在3个工作日内办理完毕，反映问题比较复杂，需要多个部门协调的信件原则上在1周内办理完毕。承办人对办结的信件要及时填写办理情况回执并交党政办公室备案，对不能回复的信息要向党政办公室说明情况。对署名信件要及时回复。

（三）学校领导原则上在收到来信的当天作出批示，因外出等特殊情况，一般来信顺延阅示，紧急来信由党政办公室主任在接受学校领导指示后代为处理，并向学校领导报告处理意见。

（四）党政办公室对校领导批示的信件逐件逐条做好督办工作，督办和落实情况要记录在案并及时向校长汇报。

（五）对校长信箱的来信要加强管理，整理归档。注意保密，不得将检举揭发和属个人隐私等信件的内容外传。未经校领导批准，不得随意扩大信件和有关材料的知情范围。

四、处理流程

五、来信要求

来信不得有侮辱人格、谩骂攻击、不健康及法律所禁止的内容，如果出现，将保留追究来信人责任的权利。

六、其他

本办法由党政办公室负责解释，自印发之日起执行。